Vista Playa de Oro Manzanillo
Descripción del empleo
- Coordinar la operación de grupos, eventos y convenciones desde la confirmación hasta su cierre.
- Dar seguimiento a contratos, rooming list, horarios y requerimientos especiales.
- Servir como enlace entre el cliente y las áreas internas (recepción, ama de llaves, alimentos y bebidas, mantenimiento).
- Verificar montaje, logística y correcta prestación de los servicios acordados.
- Supervisar la llegada y salida de grupos (check-in y check-out grupal).
- Atender solicitudes, cambios de último momento y quejas durante la estancia del grupo.
- Elaborar órdenes de servicio y reportes operativos.
- Confirmar facturación correcta y cierre administrativo del grupo.
- Mantener comunicación constante con el cliente para asegurar su satisfacción.
- Apoyar al área de ventas con información operativa y retroalimentación del cliente.
Experiencia y aptitudes deseadas
- Organización y atención al detalle
- Excelente comunicación y trato con el cliente
- Capacidad de negociación
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Enfoque a resultados y servicio
- Disponibilidad de horario, findes de semana y días festivos.
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