Hostess

• Recibe a los comensales
• Reserva y asigna lugares a clientes y grupos presentando al mesero que los atenderá y haciendo una distribución equitativa de las cargas de trabajo
• Da información de los menús establecidos y los platillos del menú
• Recaba comentarios del servicio recibido
• Atiende quejas y requerimientos de clientes
• Proporciona información de los eventos y servicios del hotel
• Despide al cliente agradeciendo su visita e invitándole a volver.
• Apoya en la supervisión del montaje de mesas

1 Comunicación efectiva, ya que utilizará gran cantidad de su tiempo para interactuar con los demás. 2  Compromiso y responsabilidad  ya que su trabajo es la satisfacción del cliente durante su estancia en los centros de consumo3  Dinamismo y creatividad. ya que deberá trabajar en situaciones cambiantes, así como tener la capacidad de idear soluciones para resolver problemas o situaciones requeridas 4  Manejo de emociones, ya que deberá evitar reacciones negativas ante situaciones de estrés.