Es responsable de planificar, dirigir y supervisar todas las operaciones de seguridad para proteger a huéspedes, compañeros y bienes del hotel. Sus funciones incluyen la elaboración e implementación de planes de emergencia, la supervisión de accesos y vigilancia, la gestión de incidentes y crisis, y la capacitación del equipo de seguridad, entre otros.
- Planificación y dirección: Diseñar y ejecutar planes operativos de seguridad, incluyendo protocolos de emergencia, evacuación y manejo de crisis.
- Supervisión: Controlar la vigilancia de áreas comunes, accesos, estacionamientos y zonas restringidas. También debe supervisar el correcto funcionamiento de equipos de seguridad como CCTV y alarmas.
- Prevención de riesgos: Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y políticas internas por parte del personal y contratistas.
- Gestión de incidentes: Investigar y responder a incidentes, accidentes o delitos, y coordinar con las autoridades locales (policía, bomberos) cuando sea necesario.
- Capacitación: Diseñar y realizar programas de capacitación en seguridad para todos los compañeros del hotel.
Reportes: Elaborar informes periódicos sobre novedades, incidentes y estadísticas de seguridad para la gerencia.
Control de accesos: Supervisar la entrada y salida de personas, materiales y vehículos.
